Orientation et routage des interventions d'installation télécom
Nous prenons en charge l'orientation et l'affectation de vos interventions terrain vers les bons techniciens, au bon endroit, au bon moment — pour des déploiements fibre plus rapides et sans erreur d'affectation.
Une orientation pilotée par des équipes expertes
Chez SDM Business, l'orientation de vos interventions est prise en charge de bout en bout par des équipes dédiées et qualifiées. Nous réceptionnons, qualifions et affectons chaque intervention au bon technicien — celui dont la zone d'intervention et les compétences correspondent précisément au besoin — pour une exécution rapide et sans erreur d'affectation. Notre organisation flexible nous permet de nous adapter en temps réel à vos priorités, d'absorber les pics d'activité et de traiter les urgences sans délai. Résultat : des tournées optimisées, des déploiements accélérés et une traçabilité complète de chaque intervention, de la planification jusqu'à la clôture. Vous gardez la visibilité, nous gérons l'opérationnel.
Ce que nous prenons en charge
- Réception et qualification des ordres d'intervention
- Affectation des interventions aux techniciens selon la zone et la compétence
- Optimisation des tournées et de la charge par technicien
- Suivi des statuts (planifiée, en cours, terminée, reportée)
- Coordination avec les donneurs d'ordre et remontée d'informations
- Gestion des priorités et des interventions urgentes
Types d'interventions couvertes
Installation FTTH
Prises optiques et mise en service abonné.
Raccordement B2C et B2B
Particuliers, entreprises, sites multi-services.
Génie civil télécom
Interventions de tranchée, chambres, fourreaux.
Tirage & soufflage de câbles
Pose optique en aérien, souterrain ou façade.
Maintenance & SAV
Dépannage, reprises et interventions correctives.
Mesures & recette optique
OTDR, photométrie, PV de recette opérateur.
Bénéfices pour vos déploiements
Moins de déplacements inutiles
Un routage géo-optimisé qui réduit les kilomètres improductifs.
Délais de déploiement réduits
Plus d'interventions traitées par jour et par technicien.
Traçabilité complète
Statut en temps réel, historique et reporting consolidé.
Optimisez vos interventions fibre
Réponse sous 2h ouvrées — orientation ponctuel, campagne ou externalisation complète.